Crise de imagem empresarial: é possível prever?

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A crise de imagem pode ser prevenida.

A definição de crise de imagem para Roberto de Castro Neves é uma “situação que surge quando algo é feito ou deixado de fazer pela organização (…)e poderá afetar interesses de públicos relacionados à empresa e o acontecimento tem repercussão negativa junto à opinião pública”. Para João José Forni “crise de comunicação é qualquer evento negativo que escape ao controle da empresa e torne publico, a partir do interesse da mídia pelo assunto”. Ele adiciona ao conceito um fato essencial para definição de crise: o interesse da imprensa e a publicização.
Os dois autores concordam que qualquer empresa esta sujeita a crise, independente do seu tamanho , motivação e intensidade e que por isso mesmo devem se preparar para administrá-la.

Mas afinal, é possível prever uma crise ?

Sim e não! Sim, é possível prever por meio de algumas ações essenciais que citaremos abaixo e não quando acontecem acidentes e situações alheias ao controle da empresa.
Crises não escolhem hora para acontecer, então a questão principal é: você como gestor de comunicação pode trabalhar para antecipar problemas que possam gerar a crise de imagem e deixar pré-organizado a forma de como a empresa deverá lidar com eles na hora H.

Crises de imagem: 5 principais passos para preparar a empresa

  1. Mapeie os principais riscos de problemas do negócio de sua empresa – riscos de acidentes trabalhistas, riscos de acidentes ambientais, riscos de reclamações de clientes, riscos de demissões em massa, assedio sexual e moral, envolvimento em corrupção, entre outros;
  2. Para cada risco , deixe uma nota para imprensa pronta;
  3. Crie uma Política de Comunicação de Crise considerando a formação de um Comitê de Crise, quem deve ser porta-voz para cada situação já mapeada anteriormente, listar os telefones destes executivos, preparar uma sala na empresa para um encontro de urgência;
  4. Contrate um Media Training para os principais porta-vozes e os executivos de cada área mapeada. Este treinamento é essencial e trará segurança para eles se posicionarem e entenderem a dinâmica da imprensa;
  5. Mantenha um bom relacionamento com a imprensa e com os stakeholders. É muito importante ter um estofo de reputação, para contar com a boa vontade da opinião pública  na hora que a crise acontece. Ou no mínimo para obter o benefício da dúvida.

Não espere a crise acontecer para pensar nela, o estrago será muito maior e danificará a imagem e a reputação da empresa de uma forma profunda. Pegará todos de surpresa e haverá uma desorientação geral, um bate cabeças sobre a melhor decisão a ser tomada. O caos se instala em questões de minutos dentro da empresa. Pode acreditar, a Press Comunicação é muito experiente em gestão de crises,  é melhor  preparar a empresa , antes que aconteça!

Gestão de crise nas redes sociais: um novo desafio para a assessoria de imprensa

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Fazer gestão de crises nas redes sociais passou a ser um grande desafio para as assessorias de imprensa. Já sinalizamos isso no ano passado, mas com o avanço das redes sociais, em particular do Facebook, a crise de imagem das empresas ganha uma amplitude sem precedentes. Quem trabalha com gestão de crise  há mais de 10 anos deve se lembrar de que antes uma crise de pequeno e médio porte durava em torno de uma semana e já fazia um belo estrago na reputação das empresas envolvidas. Os profissionais de assessoria de imprensa tinham que lidar com jornalistas afoitos por espetacularizar a noticia.

Mas agora, com as redes sociais, o cenário de uma crise ficou muito mais complexo. Além de prolongar por mais tempo, temos que lidar com grupos de ativistas, influenciadores digitais, e aqueles a quem é compartilhada a informação, repassando indiscriminadamente.

Tudo se dissemina muito rápido!

As pessoas são tomadas por uma espécie de surto coletivo de indignação num efeito manada. Sem se preocupar em ouvir as partes envolvidas, sem checar as fontes, fazendo a condenação da empresa antes mesmo de saber dos fatos.

Espero te socorrer com 7 dicas importantes:

1. Lembre-se que a empresa tem suas próprias redes, como site, Facebook, Linkedin, Instagram e Twitter. Use-as imediatamente ao acontecimento, poste sua nota de esclarecimento ou nota de espera caso ainda não tenha informações suficientes para esclarecer o ocorrido.

2. Em paralelo, busque um fornecedor de clipagem e monitoramento digital. Você precisa saber quem está disseminando a informação e o que estão dizendo a seu respeito .

3. Pesquise as redes destas pessoas, saiba quem são elas, qual o poder de influenciar os outros ela tem. Faça uma lista com as principais e siga-as.

4. Vale a pena responder aos posts? Depende,  se forem perguntas à empresa você pode responder com a nota oficial, pode postar um link para o site onde terá mais informações. Mas, “vomitaços” , aquele posts desaforados, que despejam agressões sobre a empresa, não se responde.

5. Em um segundo momento da crise e dependendo da sua dimensão, você pode, por exemplo, postar um vídeo do presidente da empresa dando um depoimento sobre o ocorrido. Fique atento, os meios e produtos de gestão de crise também mudaram dando mais possibilidades de comunicação aos assessores de imprensa.

6. Os influenciadores e ativistas merecem atenção especial. Monitore, pesquise, veja quem são os seguidores deles, a extensão e alcance dos seus posts. Analise se vale a pena dar a eles uma resposta mais elaborada ou mesmo chamar para conversar.

7. Se você observar que eles estão passando dos limites, postando injúrias a respeito da empresa, print tudo, isto poderá servir de provas num possível processo criminal. Afinal, internet não é terra de ninguém, como se pensava no inicio! Existem leis e elas devem ser respeitadas.

Uma coisa não muda, independente das novas mídias, crises não têm receitas prontas, tudo deve ser analisado e pensado caso a caso. Ainda vale a máxima: antes prevenir do que remediar, mais isso será assunto para um próximo texto. Até lá.

AI-3,0

Valor Econômico: Montesanto Tavares espera ampliar exportações

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Confira a matéria publicada no jornal Valor Econômico, sobre as exportações de cafés especiais do nosso cliente Montesanto Tavares.

 

12/04/2017 às 05h00

Montesanto Tavares espera ampliar exportações

Por Alda do Amaral Rocha | De São Paulo

Segundo Schiavo, demanda por cafés especiais é crescente também no país

A exportação brasileira de café arábica deve recuar este ano em decorrência da menor colheita neste que é um ciclo de baixa para a cultura. Mas esse quadro não impede que o grupo Montesanto Tavares, um dos maiores exportadores de café do país, tenha metas ambiciosas para 2017. No planejamento da holding mineira – que controla as tradings Ally Coffe, Atlantica Coffee, InterBrasil Coffee e Cafebras -, a comercialização de arábica deve alcançar 3,38 milhões de sacas este ano, sendo uma fatia de 70%, cerca de 2,37 milhões de sacas, em vendas ao exterior, e o restante no mercado brasileiro.

Se a meta se confirmar, o volume exportado pelo grupo – que também vende cafés especiais – terá avanço expressivo. Em 2015, a empresa, que comercializa cafés de terceiros principalmente, movimentou 2,75 milhões de sacas, sendo 1,51 milhão na exportação. No ano passado, negociou um total de 2,8 milhões de sacas e exportou 1,6 milhão. “Este ano a meta é comercializar 3,38 milhões, e cerca de 30% deve ficar no mercado interno por causa da maior demanda por arábica em função da escassez de conilon”, diz Rogério Schiavo, sócio da holding.

Ele observa que a menor oferta de café conilon no mercado, em função de problemas climáticos no Espírito Santo, principal Estado produtor, fez as indústrias torrefadoras ampliarem a demanda por arábica para a fabricação de seus blends, o que tem se refletido nas vendas.

Para o faturamento bruto da holding, a previsão é de um avanço de quase 16% este ano, para R$ 2,2 bilhões. Segundo o empresário, o resultado de 2016 ficou abaixo dos R$ 2,1 bilhão inicialmente previstos em função do dólar, que influencia os preços internacionais do café e as exportações.

De acordo com Schiavo, para ampliar o volume movimentado de café arábica mesmo num ano de menor oferta – a Conab estima uma produção entre 35,01 milhões e 37,88 milhões sacas, com redução de até 19,3% -, a estratégia do grupo tem sido fazer a originação “cada vez mais perto do produtor”.

Hoje, 90% dos cafés que a Monte Santo compra vêm de Minas Gerais e o restante de São Paulo e Espírito Santo. Os fornecedores são cooperativas e produtores do grão. A empresa tem seis unidades de comercialização em Minas Gerais, e o plano é elevar esse número para 15 em cinco anos para ter mais capilaridade. Serão 13 unidades em Minas, uma em São Paulo e uma no Espírito Santo. “Relacionamento com produtor é o que sustenta o negócio”, afirma Schiavo.

Uma pequena parte do volume de café vendido pelas tradings da Montensanto Tavares é produzida nas fazendas do grupo. A empresa foi fundada há 13 anos, por Ricardo Tavares, Rodrigo Montesanto e Rogério Schiavo, para comercializar café, mas em 2008 os sócios compraram fazendas e começaram a produzir o grão dois anos mais tarde.

São seis fazendas com três mil hectares de café arábica, uma em Pirapora, uma em Ninheira, duas em Capelinha – as quatro em Minas Gerais. Outras duas estão em Luís Eduardo Magalhães, no oeste baiano. Na safra 2016/17, a empresa colheu 70 mil sacas em suas propriedades, sendo 30 mil de cafés especiais. No ciclo 2017/18, que começa a ser colhido no fim do semestre, a produção total será bem menor, de 25 mil sacas no total.

Afora o ciclo de baixa da cultura, Schiavo explica que a forte queda na produção é reflexo de intervenções feitas nas lavouras, como poda e renovação de cafezais nas duas fazendas de Luís Eduardo e na de Capelinha. “Na próxima safra, a 2018/19, devemos voltar a produzir 80 mil sacas porque as intervenções feitas permitirão melhorar a produtividade”, afirma.

A maior parte do volume comercializado pelas tradings do grupo atualmente é de cafés convencionais (chamados de comerciais), mas o grupo Montesanto Tavares tem investido nos últimos anos para ampliar as vendas externas de grãos especiais, que somaram 60 mil sacas no ano passado. Para este ano, a previsão é que as exportações atinjam 100 mil sacas. Conforme Schiavo, “a maior parte do café especial é destinada ao exterior, mas a demanda é crescente no Brasil também”.

No ano passado, a Ally Coffee, que comercializa cafés especiais ou comerciais, com foco nos mercados de EUA e Europa, abriu escritório na Suíça. E ainda neste semestre, vai inaugurar outro em Gotemburgo, na Suécia.

O Japão é outro mercado importante para os cafés comercializados pelo grupo Montesanto Tavares. O mercado é atendido pela trading Cafebras, na qual a Montesanto tem joint venture com a japonesa Itochu. As duas outras tradings da holding mineira, a Atlântica e a Interbrasil, atuam com cafés comerciais finos e comerciais médios, respectivamente.

Entre os principais clientes do grupo no exterior estão a suíça Nestlé, as americanas Starbucks e Dunkin’ Donuts e a japonesa Ueshima Coffee Co (UCC). No Brasil, a Montesanto Tavares vende à gigante Jacobs Douwe Egberts (JDE), dona da marca Pilão, à 3corações e à Melitta.

O negócio de café representa 80% da receita do grupo Montesanto Tavares, mas a holding também atua no segmento de armazéns gerais para café, transporte de café, alimentos e veículos.

Vídeo marketing: principal tendência para 2018

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Vídeo marketing em 2018 . Se há uma década carregar um vídeo era difícil, para muitas pessoas, hoje em dia a internet é quase uma segunda televisão. Boa parte dessa mudança de costumes se deve ao sucesso estrondoso do Youtube, que informou que o consumo de vídeo aumenta 100% a cada ano.

Alguns especialistas afirmaram que os vídeos seriam responsáveis por 69% do tráfego total da internet, em 2017, e por 79%, em 2018. Os vídeos estão presentes em websites, anúncios e, claro, nas redes sociais, a principal fonte do marketing atual.

A mídia audiovisual é uma realidade que vem se consolidando com estratégia fundamental de comunicação digital. Portanto, se a sua empresa ainda não investe nessa estratégia, você corre o risco de estar ficando para trás.

O grande diferencial pode estar justamente em acompanhar as melhores técnicas e possibilidades para alcançar um diálogo de sucesso com o público. Por isso, elencamos as maiores tendências do vídeo marketing para este ano.

  1. Vídeo marketing : Transmissão ao vivo

A transmissão ao vivo é uma tendência forte não só no marketing como no jornalismo e no entretenimento. Esse tipo de transmissão instantânea, também conhecida como “lives”, é uma das formas que mais geram engajamento.  As pessoas podem comentar o que veem ao vivo, enquanto quem transmite pode tirar dúvidas ou conversar com fãs, por exemplo. Manter a frequência de transmissões em redes, como Facebook e Instagram, aumenta rapidamente o número de seguidores, que se sentem conectados com a marca ou com o dono da página, e acabam se tornando fãs.

  1. Vídeo de apresentação

Invista em wallpaper em vídeo ou produção de vídeos de apresentação da sua empresa. Essa é uma das formas para tornar o seu site mais moderno e atrativo. Você pode colocá-los na seção institucional do site ou até mesmo na página inicial.

  1. Vídeos de produtos e/ou serviços

Muitos produtos à venda na internet não são comprados por conta do receio do consumidor de que não seja exatamente o que ele espera. Todos sabem que fotos podem iludir. Portanto, invista em vídeos que apresentam seu produto, como ele veste ou como funciona. Isso, com certeza, o ajudará a vender mais.

  1. Videos: publique em mídias sociais 

Na comunicação digital é fundamental se destacar nos mecanismos de buscas, especialmente o Google. As pessoas costumam clicar somente nos três primeiros resultados dos sites de buscas. Portanto, estar no topo da pesquisa pode ser o segredo do sucesso de seu site.

Os vídeos podem ser indexados em resultados de pesquisas, assim como os textos, e como estão cada vez mais populares podem trazer bons ranqueamentos de página. Portanto, publique vídeos no seu site e em todas as mídias sociais.

A utilização de palavras-chave no título e nas tags, por exemplo, são bons recursos para a otimização em motores de busca, assim como o tráfego total da página à qual está inserido, dois dos principais fatores para posicionamento.

No caso da maior plataforma de buscas do mundo, o Google, há ainda outros fatores interessantes influenciando os resultados. Quando você utiliza ferramentas vinculadas a ela, como o YouTube e o Google+, as chances de se posicionar à frente da concorrência é ainda maior.

5 vídeos de tutorias

Seu site vende produtos de cozinha? Faça pequenos vídeos com dicas de culinária. Sua empresa trabalha com jardinagem, faça um tutorial de como plantar uma horta em casa. Tutoriais, sejam de maquiagem ou videogames, são um grande atrativo para os usuários e atraem fãs que se tornam cada vez mais fieis a sua empresa.

 

Assessoria de imprensa digital: vai além dos métodos tradicionais

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Assessoria de Imprensa digital é tendência

Assessoria de imprensa compreende um conjunto de estratégias com o objetivo de explorar canais de comunicação entre empresa e a mídia. Existem várias boas agências no mercado que conquistam matérias nos principais veículos do país para os clientes, mas poucas sabem aproveitar as oportunidades oferecidas pela internet. No atual mercado, os profissionais que não entenderem de ferramentas de comunicação digital no trabalho de assessoria de imprensa não devem sobreviver.

Assessoria de imprensa digital

O principal erro das agências de assessoria de imprensa é utilizar somente os veículos tradicionais. Simplesmente ajudando o cliente a emplacar nas versões online de veículos impressos. Porém, muitas empresas possuem um público muito específico e precisam de destaque em blogs de nicho.

Por exemplo: é muito mais interessante para uma empresa de tecnologia ter um review de um produto ou serviço em site especializado do que aparecer no horário nobre de um jornal. A principal diferença das mídias online é a capacidade de segmentar-se. Uma eficiente assessoria de imprensa digital deve saber enviar a mensagem adequada para o veiculo certo.

O diferencial da internet é a interatividade e o seu potencial cliente pode, instantaneamente,

saber mais sobre sua empresa, já o mesmo não ocorre com jornais, revistas e televisão.

Essa vantagem ajuda o usuário a conhecer melhor sua empresa, gerar leads, solicitar orçamento e até mesmo já fazer uma compra. Por isso, é fundamental o investimento em comunicação digital e procurar conhecer blogs, sites e influenciadores para o público de cada cliente. O assessor deve procurar desenvolver uma relação com o profissional mais respeitado pelo público-alvo das empresas que representa.

Assessoria de Imprensa nas redes sociais

Isso faz com que a presença do assessor nas principais mídias online, como Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat sejam indispensáveis. É por meio dessas redes sociais que ele entrará em contato com quem é autoridade no meio digital. Esse processo de conquista deve ser feito com comentários,

troca de ideias, curtidas, compartilhamentos para que, aos poucos, as pessoas falem de seu cliente .

Como gerar leads com o Instagram

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O Instagram é um sucesso desde 2010, quando foi lançado. No primeiro ano, conquistou 7 milhões de usuários. Atualmente, o aplicativo alcançou a marca impressionante de 500 milhões, sendo que, desse total, 35 milhões são brasileiros.

Pesquisa realizada pela Pew Research Center informou que, no ano passado, mais de um quarto dos usuários adultos de internet usa o Instagram. Além disso, 53% desses acessam o aplicativo todos os dias. Isso revela a força dessa mídia e como ela pode ser poderosa para o seu negócio.

Com o alto número de usuários e publicações, o Instagram pode ser usado para uma estratégia essencial do marketing digital, a geração de leads. Esse é um conceito para descrever o registro de cadastro de pessoas e empresas interessadas em um determinado produto ou serviço, que pode ajudar você a conquistar muitos clientes!

Confira nossas dicas para criar uma eficiente campanha de marketing nessa plataforma:

  • Identificar o seu público

Analise seu produto e seu serviço. Que tipo de pessoa pode se interessar por eles? Quem costuma fechar negócio com você? Tenha em mente o perfil dessas pessoas e o que elas gostam, para poder mirar no seu público-alvo, ao postar fotos e vídeos no Instagram. Conhecendo seu público, fica mais fácil criar uma conta que seja interessante para atrair pessoas que vão se tornar seus clientes.

  • Capriche na sua biografia do perfil

Defina uma biografia que seja atrativa e descreva bem o propósito de sua empresa. É fundamental que você coloque o link do seu site ou landing page (página para geração de leads). Para envolver os seus clientes no Instagram, você precisa ter um perfil que seja facilmente encontrada e reconhecida por pertencer a sua empresa.

  • Utilize CTA nas imagens publicadas

O Instagram é feito em sua grande maioria por imagens, aproveite para utilizar Call-to-Action, na imagem ou na descrição dela.  O Call-to-Action, em português, significa “chamada para ação” e leva a pessoa a tomar uma atitude. O próximo passo deve ser o acesso ao seu site, de preferência ao landing page. Seu CTA deve oferecer um orçamento ou resumir a proposta de valor da oferta e dizer o que acontece após o clique. Seja convincente e claro para convencer o usuário a realizar a ação.

  • Instagram Ads

Invista no Instagram Ads. O sistema de anúncios do Instagram que possui três formatos: carrossel de fotos, retargeting para campanhas no Facebook e padrão patrocinado. Desse modo, você alcança um número muito superior de pessoas, que, não necessariamente, seguem seu perfil.

  • Faça parcerias com influenciadores

O Instagram possui usuários famosos, muitos não são artistas, nem trabalharam na televisão, mas conquistaram centenas de milhares de seguidores com um perfil atrativo e publicações frequentes. Essas estrelas das mídias são conhecidas como influenciadores, exatamente pela força e prestígio que possuem com o público. Uma simples foto com seu produto, recomendando a sua marca, pode gerar sucesso de vendas. Por isso, procure influenciadores famosos da sua região, que possuem um público parecido com o seu e proponha uma parceria!

  • Use hashtags

Essa é básica, mas muitos ignoram a importância delas. As hashtags no Instagram são utilizadas para os usuários pesquisarem e encontrarem perfis e fotos relacionadas a um mesmo assunto. Caso você lance um evento ou campanha, é importante criar uma hashtag própria bem criativa e incentivar seus seguidores a também utilizarem nas fotos pessoais. Uma sugestão que sempre dá certo é propor um concurso de fotografias usando a hashtag com o nome da sua marca.

  • Meça o seu desempenho

Assim como no Facebook, o Instagram oferece ferramentas para que as empresas possam medir o desempenho de sua campanha. Isso permite analisar o comportamento de busca de seus contatos para saber quais fotos estão com engajamento mais elevado. Verifique sempre quais são as fotos mais curtidas e que geram maior engajamento para ver o que dá certo para sua marca.

Por que investir no influenciador digital?

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Muitas empresas passaram a considerar a importância do influenciador digital, quando querem divulgar os próprios produtos e serviços. Antes restrita às mídias convencionais e ao básico do marketing digital, elas começam a perceber que, por mais que os serviços do Facebook e Google ajudem a encontrar seu público-alvo,  não geram o engajamento de um influenciador digital.

Um influenciador digital é aquele que produz muito conteúdo nas redes sociais, interage com o público e possui grande número de seguidores. A influência dele no consumo dos jovens o transformou nos novos queridinhos de diversas marcas. O influenciador digital está presente no Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, além dos próprios blogs. Eles aprenderam a fazer uso profissional das mídias sociais e a criar uma reputação tão expressiva, que é capaz de disputar uma fatia do orçamento do plano de comunicação e marketing das organizações.

O investimento na parceria com o influenciador digital faz com que o retorno deste investimento seja muito superior às mídias tradicionais. Segundo o YouTube Insights, de maio de 2016, 82% das mulheres confiam mais na opinião do influenciador digital do que em redes sociais ou televisão.

Isso ocorre porque quem acompanha uma personalidade na internet passa a sentir que realmente conhece aquela pessoa, gera uma intimidade, pois não há um autor, há um individuo que compartilha suas opiniões e experiência com o público.

Você confiaria mais em uma recomendação de produto de um anúncio ou de um amigo que testou e te indicou? Certamente no seu amigo. Desse modo, o influenciador digital consegue engajar um público que tem muito carinho por eles.

Atualmente, é fundamental que as agências montem uma base de dados com nomes famosos da web e que tenham o perfil do público com qual se relacionam. Para propor uma parceria, é preciso avaliar se os seguidores condizem com o perfil que a empresa pretende atingir.

Para que essa análise seja eficaz, o uso de algumas ferramentas pode colaborar para chegar ao influenciador digital que combina mais com o tipo da estratégia. Após escolher a personalidade, vem a parte mais difícil: é preciso que a empresa, assim como a agência, entregue ao influenciador digital o controle sobre o conteúdo a ser feito, afinal, ele é o expert que sabe engajar o seu público.

 

9 recursos do Whatsapp que você precisa conhecer

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Mais de 1 bilhão de pessoas, em mais de 180 países, usam WhatsApp para manter contatos com amigos, familiares e até mesmo profissionais. E o Brasil, com certeza, é um dos lugares onde ele mais faz sucesso. A razão para ter angariado essa quantidade de usuários vem da simplicidade de uso, mas mesmo um aplicativo tão intuitivo pode esconder alguns truques que talvez você não conheça. Confira:

  1. Mudar seu número do Whatsapp

Precisa trocar seu número de celular, mas não deseja perder suas conversas? Isso não é mais um problema, há uma forma bem simples de mudar o telefone no próprio aplicativo. Vá em suas configurações e procure pela opção “Conta”. Depois, clique em “Mudar o número” e siga as instruções do aplicativo.

  1. Usar o Whatsapp no computador

Está cansado de digitar mensagens e mais mensagens naquelas letrinhas pequenas do celular? Ou não quer gastar mais toda sua bateria no aplicativo? Basta usar o Whatsapp no computador.

O primeiro passo é ir em configurações e clicar na opção Whatsapp Web”, onde verá um código QR. O aplicativo dirá para acessar em seu computador o site https://web.whatsapp.com/ onde abrirá outro código QR. Posicione seu celular sobre a tela do computador, de modo que um código possa “ler” o outro. Pronto, você terá acesso a seu whatsapp.

A partir daí, sempre que você visitar esse endereço do Whatsapp Web neste computador poderá conferir suas conversas. Mas muito cuidado para só usar esse recurso em computadores privados, senão mais pessoas terão acesso as suas conversas.

  1. Você pode favoritar no Whatsapp mensagens para achá-las mais facilmente

Você já deve ter passado por essa situação, alguém fez o convite para uma festa e mandou o endereço. Passa alguns dias e você precisa do endereço, mas já mandaram centenas de mensagens neste mesmo grupo. Se você usar o recurso de favoritar, fica fácil achar essas mensagens importantes.

Para favoritar pressione seu dedo em cima da mensagem até aparecer um menu. Daí você clica na estrelinha que fica do lado esquerdo. Agora para ler as mensagens favoritas, vá em Ajustes e depois em Mensagens Marcadas.

  1. Faça uma lista de transmissão

Se você precisa mandar uma mensagem para várias pessoas, mas não quer criar um grupo para isso, o WhatsApp oferece um recurso chamado lista de transmissão. É como enviar um e-mail para vários destinatários em cópia oculta (CCO), ou seja, você manda uma mesma mensagem para várias pessoas e cada uma delas a receberá como se fosse uma mensagem individual.

Para fazer isso, toque, na tela principal, no menu dos três pontinhos e, em seguida, em “Nova transmissão”. Na tela seguinte, use a pesquisa para encontrar os contatos a quem deseja mandar a mensagem. O WhatsApp alerta que apenas aqueles que têm você em suas listas de contato a receberá. Em seguida, toque no botão “Criar”.

Todos os membros receberão a mensagem em conversas particulares, de onde poderão responder e dar continuidade ao papo. A mensagem enviada dessa forma exibirá, ao remetente, o ícone de um alto-falante do lado. A lista fica salva e pode ser usada mais de uma vez, tornando uma excelente ferramenta para a divulgação de eventos, avisos ou vendas.

  1. Privacidade no Whatsapp

Você talvez se lembre da polêmica quando o Whatsapp criou o sinalzinho de lido, mas isto pode ser desativado. Se está cansado de ser cobrado porque leu uma mensagem e não respondeu, ou se não quer que saibam quando foi a última vez que você ficou online, vá em Ajustes > Conta > Privacidade e lá escolha “Visto por Último – Ninguém” e desative o recibo de leitura. O problema é que você também não vai mais ver essas informações dos seus contatos, a privacidade será para todos.

Mas se você faz questão de saber se alguém leu sua mensagem você irá gostar ainda mais do recurso que permite a visualização da data e hora exatas em que sua mensagem foi lida. Basta deslizar seu dedo sobre a mensagem para a esquerda. Vai abrir um menu com data e hora em que a sua mensagem foi entregue e lida.

  1. Descobrir exatamente onde as pessoas estão

Certamente já passou por aquela situação de estar num local lotado, como numa praia ou uma festa de carnaval e não conseguir encontrar sua família ou amigos. Não passa mais por este drama de ficar gritando no celular onde está o celta prata ou a casa rosa. É preciso apenas que eles te enviem a localização deles. Depois basta seguir o caminho até o ponto marcado no mapa.

Para fazer o envio é preciso que você clique na setinha que fica do lado esquerdo na conversa, e escolha “Compartilhar localização”. Veja se o mapa está correto e clique em “Envie sua localização”.

  1. Toques diferentes para diferentes conversas

Para saber quem está te enviando mensagem sem ao menos olhar para o celular, basta selecionar um som de notificação específico para cada contato ou grupo no qual você mais interage. Para isto abra a conversa, clique no nome da pessoa ou do grupo e vá em “Notificações”. Lá você pode escolher um som para quando recebe mensagens, e outro para quando a pessoa te liga.

  1. Economizar memória e plano de dados

Quanto mais grupos mais chances de você receber inúmeros vídeos e mensagens que nem sempre você gostaria de baixar no seu celular. Para poupar espaço e seu plano de dados modifique o download automático de arquivos. Vá em  Ajustes > Uso de Dados e escolha as coisas que você só quer que sejam baixadas quando estiver conectado no Wi-Fi, as opções são imagens, áudio, vídeos, documentos.

  1. Você pode usar negrito, itálico e riscar palavras

Se você quer chamar a atenção para algo na sua mensagem, não precisa mais escrever em caixa alta. Pode usar os mesmos recursos que a gente usa em textos normais: negrito, itálico e riscar palavras. Funciona de forma muito simples. Se quiser usar negrito, coloque a palavra (ou a frase) entre asteriscos. Então *este trecho* sairia em negrito no chat. O itálico _é assim com dois underlines_, e o riscado ~é assim entre dois tis~.

 

 

As mais recentes novidades do Google Adwords

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O Google afirma ter compromisso com os próprios anunciantes e usuários. Por isso, está em constante atualização de sua plataforma, o Google Adwords, para prestar sempre um serviço de qualidade cada vez melhor.

Uma das atualizações mais recentes é sobre a Política de Produtos e Serviços Proibidos, para vetar a presença de propagandas de empréstimos em curto prazo. Segundo a empresa, a mudança foi feita para proteger os usuários de produtos que os enganem ou prejudiquem.

Embora a proibição seja novidade, a preocupação com os usuários é antiga. Tanto que já há uma enorme lista de restrições do Google Adwords para anúncios de produtos falsificados, perigosos, fraudes ou de conteúdo ofensivo. Para saber mais acesse a página de Políticas do Google AdWords.

Nova ferramenta para anunciantes no Youtube

Atentos à tendência de que metade das visualizações de vídeos do Youtube provém de celulares, o Google anunciou, em janeiro, que vai criar uma nova ferramenta que permitirá aos anunciantes e às agências entenderem melhor a própria audiência, para que, assim, possam desenvolver uma publicidade de maior impacto no seu público-alvo.

Um exemplo citado no comunicado oficial do Google foi a de um fabricante de carros, que poderia ter um entendimento de como seus anúncios do YouTube influenciaram uma audiência específica, como pessoas que já compraram um tipo de carro anteriormente.

O Google irá colher informações de atividades associadas com usuários de contas do Google, como dados demográficos e pesquisas já realizadas para que possam ser usadas para influenciar os anúncios que essas pessoas irão ver no YouTube. Assim, por exemplo, um dono de uma loja que vende carrinhos para bebês pode anunciar para quem pesquisa sobre gravidez e maternidade no Google.

Privacidade de usuários

No entanto, o Google também reafirmou o compromisso de manter políticas rígidas contra o acesso aos anunciantes de informações do Google Adwords que tornem o usuário identificável.

Usuários poderão silenciar anunciantes

O usuário também será capaz de silenciar um anunciante na busca do Google Adwords, outros anúncios desse mesmo anunciante também serão silenciados quando aparecerem no YouTube.

Por exemplo, se você vir um anúncio de um curso de idiomas, mas já está cursando em outras, pode silenciar aquele anúncio na busca para não o ver mais, inclusive no YouTube.

 

Novidades do Instagram: você conhece todas?

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O mundo digital está em constante evolução e a rede social que não acompanha é logo esquecida. Às vezes fica difícil acompanhar tantas novidades, mas juntamos para vocês todos os últimos recursos do Instagram, uma das mídias sociais de maior sucesso do momento. Aprenda e utilize de forma a modernizar a página da sua empresa e para conseguir mais seguidores, afinal esses recursos geram interesses dos usuários.

Usuário segurando celular no instagram

Nos últimos meses, Instagram apresentou diversas novidades aos usuários

Integração com WhatsApp

Agora o Instagram e o WhatsApp estão integrados no compartilhamento de fotos e vídeos. As mídias publicadas no feed, sem restrição de público, poderão ser compartilhados usando o mensageiro. A versão atualizada dos aplicativos começou a ser disponibilizada no dia 24 de janeiro, para Android.

Se você já tem a versão atualizada e quer enviar uma foto para alguém, clique nos três pontinhos do menu no topo do post e clique na opção “Compartilhar no WhastApp”. Lembrando que deve ser um post público e você deve ter o aplicativo de mensagem no instalado no seu telefone.

Instagram Stories

O Instagram lançou uma nova forma de interação, o Instagram Stories, um espaço novo onde usuários podem compartilhar fotos e vídeos de seu cotidiano, personalizados com desenhos, textos e emojis.

O recurso é semelhante ao Snapchat, e as publicações somem após 24 horas, período que podem ser visualizadas e comentadas por seguidores do perfil. Se algum amigo tirar um screenshot, o famoso “printar”, você recebe um alerta da ação. Você ainda pode escolher quem tem acesso às suas postagens. Para ter acesso é preciso atualizar o aplicativo e clicar no sinal de mais no canto superior esquerdo da tela.

Transmissão ao vivo

Dentro do Stories há um recurso ainda mais recente e esperado por muitos, a possibilidade de transmitir vídeos ao vivo. Assim, usuários podem fazer transmissões em tempo real para pessoas que estiverem conectadas ao aplicativo durante o mesmo tempo. Mas, diferentemente do que ocorre no Facebook, ele não fica salvo após a transmissão. Usar a ferramenta é bem fácil: o usuário deve abrir a câmera do Stories e escolher o modo ‘ao vivo’ na barra abaixo do botão de gravar.

Bloqueio de comentários

Para tornar a plataforma ainda mais agradável de usar, o Instagram permite desabilitar comentários. Se desejar, pode acessar as configurações e desativar comentários de todo o perfil ou somente para publicações específicas. Deste modo, é possível evitar abusos e bullying virtual.

O aplicativo também permite que você curta seus comentários preferidos, fazendo com que fiquem em destaque, e também permite que você responda a mensagem individualmente, da mesma forma como ocorre no Facebook.

Zoom

Zoom é um recurso muito simples, mas que só foi liberado no ano passado. Ele funciona de forma padrão, basta realizar o movimento de pinça sobre a foto ou o vídeo para aproximar a imagem.